Réceptionniste (h/f)

• Assurer l’accueil des clients de l’hôtel, du restaurant, des séminaires et autres événements
• Enregistrer les réservations, les arrivées et les départs
• Effectuer la remise des clés
• Etablir les factures et procéder aux encaissements
• Responsable de sa caisse
• Renseigner efficacement la clientèle sur ses différentes demandes
• Répondre aux attentes en service conciergerie
• Répondre aux différentes demandes des clients par téléphone ou mail
• Vendre les dernières chambres (politique tarifaire), proposer les autres services de l'hôtel (restaurant, bar …).
• Service bar et petit-déjeuner si besoin
• Recueillir les consignes de l’équipe précédente et transmettre les informations à l’équipe suivante.
• En lien avec les différents services de l’établissement (direction, cuisine, salle, personnel d’étage, etc …)

Cette liste est non exhaustive et peut être amenée à évoluer

• Sens de l’accueil et du service
• Bonne gestion du stress et des imprévus
• Sourire en toutes circonstances
• Le port d’une tenue professionnelle (indiquée par la Direction) est requis.
• Anglais obligatoire

• 1 an en réception exigé
• Formation : Ecole hôtelière